Le Service d'État ukrainien pour la sécurité alimentaire et la protection des consommateurs a publié les résultats de la surveillance de l'État dans le domaine du logement et des services communaux pour les 9 premiers mois de 2025. Au cours de la période indiquée, 325 inspections non programmées d'entités commerciales ont été effectuées, dont des violations ont été détectées dans 302 cas (92,9 %).
À l'issue des inspections, 198 décisions de sanctions administratives et économiques ont été prises pour un montant total de 2,5 millions d'UAH et 210 instructions ont été émises pour éliminer les infractions et mettre les tarifs en conformité avec la législation. De plus, 62 fonctionnaires ont été tenus responsables administrativement et des amendes d'un montant de 130 100 UAH ont été infligées.
Conformément à la réglementation et aux décisions, le service est tenu de restituer un total de 3,2 millions d'UAH aux consommateurs. Par ailleurs, le Service national de la sécurité alimentaire et de la protection des consommateurs a relevé un exemple marquant dans la ville de Mykolaïv : suite à de nombreuses plaintes de résidents, des inspections inopinées ont été menées chez l'un des prestataires, entraînant des transferts de plus de 50 millions d'UAH aux consommateurs.
Le rapport souligne que les principales violations concernent le non-respect des tarifs par rapport à la législation, la non-fourniture de services de qualité, le non-respect des normes technologiques et les violations dans le domaine des règlements avec les abonnés. Le Service national de protection des droits des consommateurs appelle les citoyens à continuer de signaler les violations et d'utiliser les outils de protection des consommateurs.
