En juin, l'Ukraine a enregistré une forte baisse du nombre d'abonnés des trois principaux opérateurs mobiles : Kyivstar, Vodafone et Lifecell. La principale raison est le transfert des utilisateurs vers un opérateur qui n'a pas modifié ses tarifs depuis plus de six mois et maintient une politique tarifaire transparente. Lifecell enregistre actuellement la plus forte croissance du nombre d'abonnés parmi les réseaux mobiles.
Selon les données officielles de la Commission nationale de régulation du secteur des communications électroniques, Kyivstar a subi les pertes les plus importantes, avec une baisse de 8 350 abonnés. Vodafone a perdu un peu moins d'abonnés, avec 7 611 abonnés. Lifecell a enregistré la plus faible perte, avec 4 352 abonnés.
Cependant, la situation change si l'on considère le nombre de nouveaux clients que les opérateurs ont réussi à attirer. Lifecell a enregistré les meilleurs résultats : 11 856 abonnés ont opté pour lui. Kyivstar et Vodafone n'ont réussi à attirer respectivement que 4 331 et 4 225 nouveaux utilisateurs.
La principale raison réside dans la stabilité de ses tarifs. L'opérateur n'a pas révisé sa politique tarifaire depuis plus de six mois, ce qui le distingue des autres opérateurs. À l'heure où de nombreuses entreprises sont contraintes d'augmenter leurs tarifs en raison de l'inflation et des restrictions liées à la guerre, la stabilité de Lifecell semble avantageuse.
L'opérateur dispose également d'un système tarifaire simplifié et d'un positionnement clair pour différentes catégories d'utilisateurs — des étudiants à ceux temporairement à l'étranger.
En réponse à la baisse de sa base d'abonnés, Vodafone propose depuis le 2 juillet deux nouveaux forfaits de services — FLEXX GO et FLEXX TOP. Ils devraient satisfaire à la fois les utilisateurs nationaux et ceux situés hors d'Ukraine.
FLEXX GO comprend des appels illimités au sein du réseau, 500 minutes vers d'autres numéros mobiles, l'accès aux applications populaires et 25 Go d'Internet pour 320 UAH pendant 4 semaines.
FLEXX TOP offre les mêmes fonctionnalités, mais 800 minutes et 50 Go de trafic pour 500 UAH sur la même période. Nous verrons prochainement si cela suffira à fidéliser et à fidéliser les abonnés.
Le marché ukrainien de la téléphonie mobile est de plus en plus concurrentiel et les utilisateurs sont de plus en plus sensibles au coût des services. Dans ce contexte, la stabilité et la transparence deviennent les principaux atouts. Si les grands opérateurs ne s'adaptent pas rapidement, la perte d'abonnés ne fera qu'augmenter.
