Un support vocal basé sur l'intelligence artificielle fera son apparition dans les services numériques de l'État ukrainien. C'est ce qu'a annoncé le ministère de la Transformation numérique, qui a annoncé un partenariat avec ElevenLabs, une entreprise spécialisée dans les technologies vocales liées à l'IA.
Dans le cadre de cette coopération, il est prévu d'introduire plusieurs nouvelles fonctionnalités. Les utilisateurs pourront notamment interagir vocalement avec les services gouvernementaux via l'application et le portail « Diya » : ils pourront ainsi effectuer des demandes vocales et bénéficier de services sans avoir à remplir manuellement des formulaires.
L'IA vocale sera également intégrée aux plateformes éducatives et aux applications mobiles du gouvernement. Il est également prévu d'intégrer des fonctionnalités vocales aux assistants IA internes pour les processus RH et l'intégration des nouveaux employés au sein des structures gouvernementales.
Le ministère des Affaires numériques indique que la transformation de « Diya » implique une transition progressive d'un service numérique standard vers un assistant vocal IA complet, fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7. Ces changements devraient accroître l'accessibilité et l'efficacité des services publics.
