Pour la première fois en Ukraine, un service public utilisant l'intelligence artificielle pour la vérification préliminaire des documents a été lancé. Il s'agit de délivrer une licence vétérinaire via le système e-Permit.
Comment fonctionne le nouveau système
« ePermit » est une plateforme publique permettant de soumettre et de traiter les demandes d'obtention ou de modification de permis et de licences. Lorsqu'un entrepreneur soumet une demande via le portail « Diya », le système vérifie automatiquement les documents, aide les experts à prendre des décisions et leur communique le résultat de l'examen.
Le nouveau module d'IA analyse si toutes les données nécessaires sont présentes et détecte d'éventuelles erreurs ou incohérences. Grâce à cela :
-
le nombre de rejets diminue,
-
le traitement des demandes est accéléré,
-
les experts peuvent se concentrer sur des cas plus complexes.
Il est important que tous les calculs soient effectués dans le pays, sans transfert d’informations à l’étranger, dans le respect des exigences de cybersécurité.
L'équipe a dû relever des défis : les documents sont souvent de mauvaise qualité et comportent des notes manuscrites ; les données réelles ne peuvent pas être utilisées pour entraîner les modèles ; les ressources informatiques sont limitées en Ukraine. Pour y parvenir, elle a utilisé une approche hybride : données synthétiques, modèles ouverts et algorithmes adaptatifs créés spécifiquement pour le secteur public.
Le lancement du module d'IA pour les licences vétérinaires n'est qu'une première étape. Une mise en œuvre réussie permettra d'étendre la solution à d'autres procédures d'autorisation et de licences, ouvrant ainsi une nouvelle étape dans la numérisation des services publics en Ukraine.
