Les clients de PrivatBank ont commencé à se plaindre en masse du blocage des cartes virtuelles de "Natskeshbek", ouvertes pour recevoir une aide financière dans le cadre du programme d'État "Winter is Support". La banque a expliqué que les restrictions sont liées aux procédures exécutives et a expliqué comment les clients peuvent retrouver l'accès aux fonds.
Ceci est rapporté sur le portail du ministère des Finances.
La banque publique « PrivatBank » a commencé à bloquer les cartes virtuelles de « Natskeshbek » émises pour participer au programme « Winter is Support » en raison de procédures exécutives. L'une des plaintes du client concerne la situation dans laquelle la banque a bloqué non seulement la carte virtuelle, mais également d'autres comptes clients.
Le client a déclaré qu'il avait ouvert une carte "Natskeshbek" pour recevoir une aide financière de 1 000 hryvnias, mais que la banque l'avait bloquée, faisant référence à l'arrestation pour dettes, que l'homme considère comme sans fondement. Il a également accusé la banque de malhonnêteté.
Plainte client contre PrivatBank. Source : Ministère des Finances
Position officielle de PrivatBank
PrivatBank a répondu aux plaintes en déclarant qu'elle agit dans les limites de la loi et qu'elle remplit les conditions de saisie des fonds sur la base des lettres du service exécutif.
"Cela signifie que vous avez une dette envers le service exécutif. Contactez l'exécuteur testamentaire pour résoudre ce problème", a expliqué la banque.
L'institution a noté que les restrictions ne peuvent être levées qu'après avoir reçu une notification correspondante concernant la levée de l'arrestation. Selon la procédure, la banque doit débloquer le compte dans les 3 à 10 jours suivant la réception des documents.
Comment débloquer des fonds
Pour supprimer la saisie, les clients ont besoin de :
- Adressez-vous au service exécutif ou à l'exécuteur privé qui a initié la procédure.
- En cas de règlement de la dette, obtenir un acte officiel de levée de saisie.
- Soumettez ce document à la banque pour débloquer les comptes.
PrivatBank rappelle qu'elle est régie par la résolution NBU n° 22 du 21 janvier 2004, qui réglemente la procédure pour remplir les exigences des services exécutifs.
