Генеральний директор YASNO Сергій Коваленко прокоментував хвилю повідомлень у соцмережах про масові відключення світла через борги. За його словами, ці новини — не нові, і насправді мова йде про норми, які діють уже понад рік.
«Постачальник не вирішує, відключати когось чи ні. Критерії визначені правилами ринку електроенергії», — наголосив він.
Коваленко уточнив, що рішення про відключення ухвалюється лише у випадках системного ігнорування оплати — після численних попереджень, дзвінків, повідомлень та листів. Без офіційного попередження клієнта не відключають.
Він також нагадав, що мораторій на відключення у злісних боржників було скасовано ще на початку 2024 року.
Критичної суми боргу, яка обов’язково тягне за собою відключення, не існує. Закон дозволяє реагувати навіть на невеликі борги, проте компанія на практиці зосереджується на суттєвих заборгованостях за тривалий період.
Для споживачів, які не мають змоги оплатити все одразу, YASNO пропонує скласти графік реструктуризації боргу — це не обов’язкова вимога, а можливість, яку компанія надає з власної ініціативи.
Попри це, загальна заборгованість клієнтів перед YASNO нині складає майже 1,5 мільярда гривень.
«До електроенергії треба ставитися як до товару, за який потрібно платити», — підсумував Коваленко.
