Sicherheitskräfte in Supermärkten und Geschäften übernehmen oft Befugnisse, die ihnen gesetzlich nicht zustehen. Käufer zu zwingen, für beschädigte Waren aufzukommen, stellt einen groben Verstoß gegen das Gesetz dar. Solche Situationen sollten ausschließlich von Verkäufern oder der Filialleitung gehandhabt werden, nicht von Sicherheitskräften, die normalerweise auf Lohnbasis arbeiten.
Was Sie über die Rechte von Käufern wissen sollten
- Sicherheitskräfte haben keinen Anspruch auf Bezahlung
Verbraucherschutzexperten erklären, dass Sicherheitskräfte keine Vertreter des Ladens seien und daher keine Entscheidungen über beschädigte Waren treffen könnten.- Wenn der Wachmann Sie dazu zwingt, für beschädigte Waren aufzukommen, ist dies ein Grund, die Polizei zu rufen.
- Im Falle eines Konflikts hat der Käufer das Recht, die Einsichtnahme eines Überwachungsvideos zu verlangen, um seine Unschuld zu beweisen.
- Haftung für beschädigte Ware
Das Gesetz der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ besagt eindeutig: Das Vorhandensein von Waren mit beschädigter Verpackung in der Verkaufshalle liegt in der Verantwortung des Geschäfts und nicht des Käufers.- Beschädigte Ware muss vor Ladenöffnung aus dem Verkauf genommen werden.
- Wie man sich im Konfliktfall verhält
- Bei rechtswidrigen Handlungen des Sicherheitsbeamten wenden Sie sich an die Geschäftsverwaltung.
- Wenn die Verwaltung nicht reagiert, rufen Sie die Polizei und melden Sie die Verletzung Ihrer Rechte.
Probleme mit Preisschildern in Supermärkten
Geschäfte führen Kunden oft mit falsch gestalteten Preisschildern in die Irre. Beispielsweise ist auf dem Preisschild möglicherweise nicht angegeben, welches Gewicht den Kosten des Produkts entspricht, was zu Verwirrung führt.
- Regeln für die Gestaltung von Preisschildern
Nach Angaben des Staatlichen Produktions- und Verbraucherdienstes müssen Preisschilder klare und verständliche Informationen enthalten.- Ihre Registrierung muss bereits vor der Platzierung der Ware im Handelssaal erfolgen.
- Filialmitarbeiter müssen vor Arbeitsbeginn die Preisschilder prüfen.
- Was tun bei Verstößen?
- Benachrichtigen Sie die Filialverwaltung über Unstimmigkeiten.
- Wenden Sie sich mit Beschwerden über Verstöße gegen die Meldevorschriften an den staatlichen Produktions- und Verbraucherdienst.
Der Schutz der Verbraucherrechte erfordert Bewusstsein und eine aktive Position. Rechtskenntnisse und die Fähigkeit, Ihre Rechte zu verteidigen, ermöglichen es Ihnen, rechtswidrige Forderungen und Manipulationen zu vermeiden. Wenn Sie im Laden auf Verstöße stoßen, handeln Sie mutig, denn das Gesetz ist auf Ihrer Seite.
