El Centro para la Evaluación del Estado Funcional de la Persona verifica la validez de las decisiones de los equipos de expertos y atiende las quejas sobre estas. Su objetivo es garantizar la imparcialidad y la transparencia del proceso de evaluación, lo cual es fundamental para quienes necesitan asesoramiento médico en diferentes regiones de Ucrania.
¿Cómo presentar una reclamación?
Se puede presentar una queja tanto electrónicamente como en papel. Para presentar una queja electrónica, debe contactar al médico tratante que remitió a la persona para evaluación. El médico completará la queja electrónicamente y la enviará al Centro a través del sistema electrónico. Las quejas en papel se pueden enviar por correo postal.
Plazos y requisitos para presentar una reclamación
La queja debe presentarse dentro de los 40 días naturales siguientes a la recepción del extracto de la decisión apelada. Es importante que la queja contenga:
- Nombre completo del denunciante,
- Dirección de residencia o estancia,
- Datos de contacto (teléfono, correo electrónico),
- Requisitos y justificación,
- Fecha de presentación de la denuncia.
Perder el plazo para presentar una queja
Si se incumple el plazo para presentar una queja por motivos justificados (por ejemplo, un viaje de negocios o una incapacidad laboral temporal), se puede solicitar una prórroga. Esta solicitud se presenta al Centro de Evaluación junto con la justificación de los motivos (copias de la documentación). El Centro la examina en un plazo de cinco días hábiles.
Revisión de la queja
La queja puede revisarse de diversas maneras: presencialmente, en ausencia o por telemedicina. El equipo de expertos evalúa la documentación, escucha las explicaciones del denunciante y, de ser necesario, realiza una reevaluación basada en exámenes médicos.
Si el reclamante se niega al examen médico o no se presenta al mismo sin motivo justificado, el equipo de expertos podrá revocar la decisión impugnada.
Posibles soluciones del Centro de Evaluación
Después de revisar la queja, el Centro de Evaluación puede tomar una de las siguientes decisiones:
- Confirmar la decisión apelada.
- Anular la decisión impugnada.
- Tome una nueva decisión basada en la reevaluación.
Cada decisión está firmada por todos los miembros del equipo de expertos.
