La indignación crece en redes sociales debido a la imposibilidad de comprar billetes de tren para destinos populares. Los pasajeros se quejan masivamente de Ukrzaliznytsia: los billetes desaparecen a los pocos segundos de abrir la venta y luego aparecen en canales de Telegram con un precio tres veces superior. La compañía respondió que la alta demanda es la causa.
La compañía instó a los ucranianos a reservar sus boletos en la aplicación móvil, argumentando que así hay más posibilidades. Sin embargo, los pasajeros no están de acuerdo.
" Abro la aplicación exactamente a las 8:00 y ya está todo agotado. En cambio, quedan dos billetes para un vagón cama por 2800 UAH. ¿Me quedé dormido o el sistema me está "ayudando" así? ", se queja un usuario que intentó comprar un billete de Zaporiyia a Transcarpatia.
Algunos se enorgullecen de poder "cazar" entradas gracias al seguimiento constante de la aplicación, pero en los comentarios la mayoría se indigna: hay 4-5 solicitantes para cada asiento, y esto incluso antes de que aparezca el chequeo de "trabajo", o el sistema se congele.
Según los pasajeros, cada mañana a las 8:00, las ventas comienzan 20 días antes del vuelo. Pero en un minuto, no quedan asientos libres. Y aquí empieza a operar un turbio esquema: la mayoría de los billetes son comprados por bots o cuentas falsas, y luego los mismos billetes aparecen en Telegram, pero mucho más caros.
" Esto no es demanda, es fraude. Si no hay un solo compartimento ni un asiento reservado para un segundo, pero luego aparecen mágicamente entre los compradores, entonces "Ukrzaliznytsia" está claramente en el tema ", están convencidos los clientes indignados.
Los mayores problemas se registran en las rutas internacionales: Kiev-Varsovia, Lviv-Przemysl, Chernivtsi-Bucarest. En las rutas nacionales, como Kremenchuk-Lviv, la situación es algo mejor: los asientos aparecen, pero se agotan rápidamente.
" Esperé siete días seguidos a las 8:00 para conseguir mis boletos. Y recién pude obtenerlos el séptimo día ", comparte un pasajero que solo tuvo suerte en parte.
¿Qué dice Ukrzaliznytsia?
La compañía explica la situación por la desaparición de trenes debido a la guerra, la ocupación de territorios y el aumento de la demanda en verano. Además, se reservan algunos billetes para grupos infantiles y se deja una reserva para personal militar.
Al mismo tiempo, esto no elimina las sospechas de UZ: los usuarios están seguros de que el problema no está solo en la demanda, sino también en el hecho de que el sistema permite que bots automatizados "capturen" lugares.
" La aplicación ha empeorado. O pasas por el control de 'No soy un robot' con semáforos, o ves cómo el sistema se bloquea en el momento del pago y no quedan billetes ", comentan los pasajeros.
Los usuarios también sugieren que Ukrzaliznytsia levante la restricción de 20 días antes de la fecha del vuelo. En su opinión, esto solo alimenta la expectación y promueve el mercado negro.
