У державних цифрових сервісах України з’явиться голосова підтримка на основі штучного інтелекту. Про це повідомили у Міністерстві цифрової трансформації, оголосивши про партнерство з компанією ElevenLabs, яка спеціалізується на голосових технологіях у сфері AI.
У межах співпраці планується впровадити низку нових функцій. Зокрема, користувачі зможуть голосом взаємодіяти з державними сервісами через застосунок і портал «Дія» — озвучувати запити та отримувати послуги без потреби вручну заповнювати форми.
Також голосовий AI буде інтегровано в державні освітні платформи та мобільні застосунки. Крім того, планується впровадження голосового функціоналу у внутрішні AI-асистенти для процесів HR та онбордингу нових співробітників у державних структурах.
У Мінцифри зазначають, що трансформація «Дії» передбачає поступовий перехід від стандартного цифрового сервісу до повноцінного голосового AI-асистента, який працюватиме 24/7. Очікується, що такі зміни підвищать доступність та ефективність державних послуг.
