Los clientes de PrivatBank comenzaron a quejarse en masa del bloqueo de las tarjetas virtuales de "Natskeshbek", abiertas para recibir ayuda financiera en el marco del programa estatal "El invierno es apoyo". El banco explicó que las restricciones están relacionadas con procedimientos ejecutivos y explicó cómo los clientes pueden recuperar el acceso a los fondos.
Así lo informa el portal del Ministerio de Hacienda.
El banco estatal "PrivatBank" comenzó a bloquear las tarjetas virtuales de "Natskeshbek" emitidas para participar en el programa "El invierno es apoyo" debido a procedimientos ejecutivos. Una de las quejas del cliente se refiere a la situación en la que el banco bloqueó no sólo la tarjeta virtual, sino también las cuentas de otros clientes.
El cliente dijo que abrió una tarjeta "Natskeshbek" para recibir una ayuda financiera de 1.000 grivnas, pero el banco la bloqueó, refiriéndose al arresto por deudas, que el hombre considera infundado. También acusó al banco de deshonestidad.
Reclamación de un cliente contra PrivatBank. Fuente: Ministerio de Finanzas
Posición oficial de PrivatBank
PrivatBank respondió a las quejas afirmando que actúa dentro de los límites de la ley y cumple los requisitos para la incautación de fondos basándose en cartas del servicio ejecutivo.
"Esto significa que usted tiene una deuda con el servicio ejecutivo. Póngase en contacto con el albacea para resolver este problema", explicó el banco.
La institución señaló que las restricciones podrán levantarse sólo después de recibir la notificación correspondiente sobre el levantamiento del arresto. Según el procedimiento, el banco debe desbloquear la cuenta dentro de 3 a 10 días después de recibir los documentos.
Cómo desbloquear fondos
Para eliminar la incautación, los clientes necesitan:
- Contactar con el servicio ejecutivo o con el albacea privado que inició el trámite.
- En caso de liquidación de la deuda, obtener un documento oficial sobre el levantamiento del embargo.
- Envíe este documento al banco para desbloquear las cuentas.
PrivatBank recuerda que se rige por la Resolución del BNU nº 22, de 21 de enero de 2004, que regula el procedimiento para cumplir con los requisitos de los servicios ejecutivos.
