Esta mañana, una falla técnica del sistema de TI tuvo lugar en Ucrzaliznytsia, por lo que los servicios en línea no operan temporalmente, incluida la venta de entradas a través del sitio y la aplicación móvil, así como los servicios en línea e información de referencia. Esto fue informado por el servicio de prensa de la compañía a través del canal Telegram.
Según Ucrzaliznytsia, a través de problemas técnicos, no puede comprar boletos en línea o usar otros servicios digitales, como ordenar servicios adicionales o recibir certificados. La compañía ya está trabajando para resolver el problema, y los expertos se dedican a la resolución de problemas.
"Los expertos relevantes ya están trabajando en problemas", dijo la compañía.
Dada la falta de acceso a los servicios en línea, Ucrzaliznytsia recomienda a los pasajeros que usen redes sociales para comunicarse con la empresa. Se sugiere que las páginas oficiales de UcrzaliznytSya en Facebook, Instagram y otras plataformas populares para obtener la información que necesita.
Para apoyar a los pasajeros que no pueden usar los recursos en línea, los cambios para las oficinas de boletos ferroviarios se incrementaron en las estaciones de Ucrania. Esto proporcionará más servicio de pasajeros, especialmente en las horas de la mañana de la demanda máxima.
Ucrzaliznytsia insta a los pasajeros a ser pacientes e informa que el trabajo de recuperación del sistema está en curso. Se planea eliminar problemas técnicos lo antes posible para restaurar los servicios en línea y proporcionar un nivel adecuado de servicio de pasajeros.
Hasta ahora, los usuarios de recursos en línea deben buscar ayuda de la empresa a través de redes sociales o con escritorios de efectivo tradicionales.
