Según el estudio del Índice de desarrollo del gobierno electrónico 2024 publicado por las Naciones Unidas, Ucrania ocupa el quinto lugar en el mundo en términos de nivel de desarrollo de servicios públicos digitales. Esta calificación internacional evalúa el nivel de gobierno electrónico y la participación de los ciudadanos en la interacción con el Estado a través de servicios electrónicos.
En los últimos años, Ucrania ha dado un salto impresionante en digitalización. Desde el puesto 102 en 2018, el país subió al quinto lugar en la clasificación del Índice de Servicios en Línea, que evalúa la calidad y disponibilidad de los servicios en línea. Particularmente impresionantes son los resultados del indicador E-Participation, donde Ucrania ocupó el primer lugar, lo que indica la disposición de los ciudadanos a participar activamente en los procesos gubernamentales a través de plataformas en línea.
"Fuimos los primeros en equiparar los documentos electrónicos con los documentos en papel y los cuartos en Europa en lanzar los permisos de conducir digitales. El registro FOP en Ucrania es el más rápido del mundo, sólo 4 segundos", comentó el ministro de Transformación Digital, Mykhailo Fedorov, sobre los éxitos de Ucrania.
Hoy en día, la experiencia de digitalización de Ucrania está despertando el interés de muchos países. Un componente importante de este proceso fue la aplicación "Acción", que utilizan casi 21 millones de personas. Gracias a "Dia", los ucranianos pueden acceder a 21 documentos y más de 30 servicios diferentes.
Ranking de países por nivel de desarrollo de los servicios públicos digitales:
- Corea del Sur
- Dinamarca
- Estonia
- Arabia Saudita
- Ucrania
- Singapur
- Reino Unido
- Nueva Zelanda
- Japón
- Kazajstán
Estos resultados atestiguan el papel cada vez mayor de las tecnologías digitales para garantizar la eficiencia de los servicios públicos y la participación de los ciudadanos en los procesos de gestión.
