Lors de la table ronde, Olena Kolobrodova, représentante de la Commissaire aux droits de l'homme pour les droits sociaux et économiques de la Verkhovna Rada, a fait état d'une augmentation significative du nombre de demandes d'expertise médico-sociale. En 2024, 299 demandes ont été reçues, soit 95 % de plus qu'en 2023. Au cours des dix premiers mois de 2025, le nombre de demandes est passé à 382 pour violation du droit à la reconnaissance du handicap et à 229 pour violation du droit à un examen par des équipes d'experts.
Le suivi a montré que l'examen des recours contre les décisions des équipes d'experts et du MSEC au Centre d'évaluation de l'état fonctionnel de la personne prend en moyenne 5 à 6 mois. Kolobrodova a noté que ces problèmes étaient soulevés à plusieurs reprises lors des visites de suivi.
En réponse à ces remarques, Oleksandr Dovzhenko, conseiller juridique de l'Institut de recherche scientifique d'État ukrainien sur les problèmes médicaux et sociaux du handicap du ministère de la Santé ukrainien, a expliqué qu'un volume important de demandes nécessitait du temps de traitement, car 80 équipes spécialisées travaillent dans le système et que les cas ne sont pas examinés par des médecins non spécialisés.
Dovzhenko a également précisé que les documents sont soumis conformément à la réglementation en vigueur et que les personnes ayant déjà obtenu une allocation d'invalidité à l'étranger peuvent faire légaliser leurs documents en Ukraine sans nouvel examen. De plus, les patients peuvent se faire examiner dans n'importe quelle clinique et les repas servis dans l'établissement respectent les normes du ministère de la Santé. Les demandes électroniques sont acceptées avec une signature électronique qualifiée.
