Grâce à l'application Diya, les utilisateurs peuvent désormais signaler rapidement les pannes de réseau mobile ou les problèmes de connexion Internet. Ce service permet de signaler un dysfonctionnement en quelques clics seulement, afin que les opérateurs et les services concernés puissent intervenir plus rapidement.
Pour signaler un problème, ouvrez l'application et sélectionnez le service « Pas de connexion » sur l'écran principal. Vous devrez ensuite autoriser l'accès à votre géolocalisation (une seule fois), sélectionner l'opérateur et le type de problème : absence d'Internet, d'appels ou les deux. Vous pourrez également préciser le lieu du problème (extérieur ou intérieur) et s'il est lié à une coupure de courant.
Si la connexion internet est temporairement indisponible, la demande est enregistrée dans l'application et envoyée automatiquement une fois la connexion rétablie.
Le nouveau service en action permettra d'enregistrer plus rapidement les pannes et d'accroître l'efficacité de la réponse des opérateurs aux problèmes techniques.
