En cas de blessure ou de décès d'un soldat ukrainien, ses proches ont droit à une aide financière unique. Cependant, le versement de cette aide peut être retardé par des procédures administratives qui prennent de plusieurs semaines à six mois. Selon Roman Istomin, porte-parole du Conseil central des armées et du Conseil de sécurité de la région de Poltava, cette aide est versée en cas d'invalidité, d'incapacité temporaire de travail ou de décès d'un militaire. Il est important que les versements destinés aux militaires en service actif soient effectués par l'unité militaire à laquelle ils sont rattachés.
Les soldats blessés reçoivent une aide ponctuelle après que les circonstances de leur blessure ont été établies. L'aide aux familles des soldats décédés s'élève à 15 millions de hryvnias, versée en plusieurs fois : un cinquième immédiatement, le reste sur 40 mois.
Istomin a précisé la procédure de calcul de l'aide. Tout d'abord, le citoyen dépose une demande auprès du CCC (Centre de coordination des demandes d'indemnisation). Les circonstances de l'incident sont ensuite examinées, et les documents et informations nécessaires sont fournis par l'unité militaire. Ce processus peut prendre plusieurs mois, notamment en raison de la nécessité de rassembler et de vérifier les documents, et parce que les unités militaires sont déployées en zone de combat. Il est important de noter que les documents ne sont pas envoyés par courrier ordinaire, mais par service de messagerie express.
Ainsi, bien que le processus d'assistance aux victimes et aux proches des soldats tombés au combat soit défini et clair, il peut néanmoins être considérablement ralenti par des retards dans le traitement des documents et autres obstacles bureaucratiques.
