Le ministère des Affaires étrangères ukrainien a lancé une nouvelle initiative qui modifiera la manière dont les informations officielles en matière consulaire sont communiquées aux médias. Désormais, l'information ne sera plus diffusée comme auparavant par Victoria Shi, un avatar numérique créé grâce à l'intelligence artificielle. Selon le ministère, il s'agit d'une avancée historique.
Ce personnage numérique a été créé à partir d'une personne réelle : Rosalie « Kovbasy » Nombre, chanteuse, influenceuse et candidate de l'émission de télévision « The Bachelor » originaire de Donetsk. Elle a participé au projet de maîtrise en beaux-arts à titre bénévole.
L'intervention de Victoria a été filmée, numérisée, et ses propos seront désormais publiés sur les sites web officiels et les réseaux sociaux du ministère des Affaires étrangères, et seront également transmis aux journalistes par le service de presse du ministère.
Le premier commentaire vidéo de Victoria Shi, un avatar numérique créé grâce à l'intelligence artificielle pour fournir des informations consulaires pertinentes et de qualité, est présenté. Elle souligne que ce commentaire a été réalisé sans l'intervention d'une personne physique.
Victoria Shi informera les journalistes du travail des consuls visant à protéger les droits et les intérêts des citoyens ukrainiens à l'étranger, ainsi que de la réponse du ministère des Affaires étrangères aux incidents survenus hors du pays.
Bien que Rosalie Nombre n'ait pas exprimé son opinion sur cette initiative sur ses réseaux sociaux, le ministère des Affaires étrangères souligne qu'une personne réelle et sa représentation numérique sont deux êtres différents, et seule Victoria Shea fournit des commentaires officiels.
Le ministère explique que pour vérifier l'authenticité de la vidéo, il faut trouver le code QR dans le coin supérieur droit, qui redirigera vers la version texte du commentaire.
Par ailleurs, le ministère des Affaires étrangères souligne que Victoria Shi ne remplace pas le porte-parole du ministère des Affaires étrangères d'Ukraine, même si Oleg Nikolenko, qui occupait ce poste, a récemment annoncé sa démission.
Le ministère affirme qu'un remplaçant pour Nikolenko a déjà été trouvé et que cette personne fait actuellement l'objet de vérifications spéciales.
Selon des représentants du ministère des Affaires étrangères, le nom Victoria symbolise l'objectif principal : la victoire de l'Ukraine.
« Mon arrivée marque un pas vers l’avenir, et je me réjouis de poursuivre notre coopération », a conclu Victoria Shi dans son discours.
Le ministre des Affaires étrangères, Dmytro Kuleba, souligne que le recours à Victoria Shea est une mesure stratégique permettant d'économiser du temps et des ressources au ministère des Affaires étrangères.
« Les vrais diplomates pourront s’acquitter de leurs fonctions plus efficacement et se concentrer sur d’autres domaines d’assistance aux citoyens », souligne Kuleba.
Selon lui, il ne s'agit pas d'un simple caprice, mais d'une nécessité en temps de guerre. « Pour obtenir des résultats importants pour le pays, il est indispensable d'accélérer tous les processus et d'avoir toujours une longueur d'avance », ajoute le ministère des Affaires étrangères.
Kuleba souligne que la diplomatie a toujours été un secteur conservateur, le dernier à adopter l'innovation. Cependant, les diplomates ukrainiens entendent changer cette approche et réaliser « un bond technologique sans précédent dans le monde », précise le ministre.
L'émergence d'un « personne numérique » chargée d'informer sur le travail des consuls prend tout son sens dans le contexte de la suspension des services consulaires pour les hommes ukrainiens résidant à l'étranger. Conformément à la loi sur la mobilisation, ces hommes ne pourront accéder aux services consulaires qu'après la mise à jour de leurs données dans le Centre de coordination consulaire (CCC).
Cependant, nombreux sont ceux qui, sur les réseaux sociaux, critiquent l'idée de créer un porte-parole numérique.
« Est-ce là une pure invention du ministère des Affaires étrangères ? », commente un internaute.
Le journaliste et expert en médias Otar Dovzhenko estime que Victoria Shi est une innovation sans fondement qui pourrait conduire à une automatisation accrue de la communication de l'État avec les médias.
Il estime que si les commentaires vidéo par IA sont diffusés en direct, les journalistes de télévision seront confrontés au défi d'obtenir des réponses compréhensibles.
« Les journalistes n'auront pas la possibilité de poser des questions et devront attendre la diffusion du texte synthétisé de la déclaration officielle. Il ne s'agit pas d'un simple effet de mode, mais du rêve le plus fou des responsables : ne plus jamais répondre aux questions des journalistes », souligne Dovzhenko.
Un autre problème est celui de la responsabilité. Comment les médias rapporteront-ils les déclarations de Victoria Shea ?
« Notre conscience percevra “Victoria” comme la source de la déclaration, il sera donc impossible d’imputer la responsabilité à ceux qui sont réellement responsables du contenu des propos tenus », note le journaliste.
