« Si vous ou une autre personne êtes accusés de recevoir un pot-de-vin pour passer un examen de conduite, obtenir une place dans une file d'attente électronique ou bénéficier d'un autre service public, vous pouvez le signaler via un chatbot ou une ligne d'assistance téléphonique. Les agents de la sécurité intérieure de la Police nationale interviendront immédiatement », a déclaré le ministère de l'Intérieur.
Quels sont les systèmes de corruption dont on parle dans les centres de services du ministère de l'Intérieur ?.
« Leur principale source de revenus provient de la fraude à l'immatriculation des véhicules et aux permis de conduire. Et pour inciter les gens à payer les « commerçants », ils créent artificiellement des situations de longues files d'attente ou d'échec aux examens. ».
La vente de places dans la file d'attente est une pratique courante, et les forces de l'ordre, notamment le Département de la Sécurité intérieure (DHS), déploient des efforts considérables pour l'éradiquer. Dès l'ouverture du centre de services, des personnes mal intentionnées s'emparent des tickets numérotés distribués par la machine électronique. Lorsqu'un usager se présente, ces tickets ne sont plus disponibles. Cette pénurie artificielle de tickets empêche les usagers d'accéder aux services administratifs pendant de longues périodes.
Parallèlement, un soi-disant « passeur de dossiers » apparaît, proposant de prendre sa place dans la file d'attente ou d'aider aux démarches administratives, en utilisant ses relations au sein du centre de services comme couverture. Il résout ainsi le problème qu'il a lui-même créé. Bien entendu, ces services ne sont pas gratuits. Souvent, ces « entrepreneurs » vendent simplement un coupon et promettent d'influencer l'employé du centre contre rémunération. Or, la personne remplit ensuite elle-même les documents. Autrement dit, elle finit par surpayer le service du « passeur de dossiers ». Il y a eu des cas où des hommes d'affaires louaient un bureau dans les mêmes locaux que le centre de services, l'aménageaient à leur goût et se faisaient passer pour des employés. Ces escrocs assuraient à leurs clients que l'accès sans entrave aux services administratifs n'était possible qu'avec un « supplément ».
En ce qui concerne la fraude lors des examens de conduite, la méthode la plus courante consiste à imiter les clics de souris. Une personne s'installe simplement devant un ordinateur et, à distance, grâce à des logiciels, les bonnes réponses sont sélectionnées pour elle. Un élève d'une auto-école peut également sélectionner les bonnes réponses en suivant des indications prédéfinies données par les employés du centre d'examen, par exemple en cliquant avec un stylo.
Avec la pratique, c'est un peu plus facile. Moyennant un supplément, l'examinateur « ne remarque pas » que le moniteur change de vitesse. D'ailleurs, certaines auto-écoles équipent leurs voitures d'une pédale d'accélérateur supplémentaire près du moniteur. Ainsi, l'élève n'a qu'à maintenir le volant droit et actionner les clignotants sur demande ; le moniteur s'occupe du reste, explique une source policière.
