Au cours des quatre dernières années, la Banque nationale d'Ukraine a enregistré plus de 3 100 plaintes concernant les activités de sociétés de recouvrement de créances. Rien qu'en 2025, près d'un millier de plaintes ont été reçues, un chiffre supérieur à celui de l'année précédente. C'est ce que rapporte le journal « Droit et Affaires », citant le bureau du procureur général.
D'après les données, la Banque nationale reçoit en moyenne 104 plaintes par mois. C'est un tiers de plus que l'an dernier et deux fois plus qu'en 2023. Plus de 60 % des plaintes ont été reçues au cours des deux dernières années, ce qui indique une augmentation des problèmes dans les relations entre les débiteurs et les agences de recouvrement.
Depuis 2021, date d'entrée en vigueur de la nouvelle loi sur le recouvrement de créances, seules les sociétés inscrites au registre des sociétés de recouvrement de la NBU sont autorisées à contacter les débiteurs. En cas de non-respect des règles de fonctionnement, les sociétés de recouvrement peu scrupuleuses s'exposent à des amendes, à des restrictions d'activité, voire à la radiation du registre.
Depuis sa création, le registre a accueilli 82 entreprises, mais le rythme des inscriptions a considérablement ralenti depuis : seulement cinq entreprises ont été ajoutées en 2022 et une seule en 2025. Actuellement, 74 entreprises sont inscrites au registre et leur chiffre d'affaires total a dépassé 1 milliard de hryvnias l'année dernière.
