L'assistance vocale basée sur l'intelligence artificielle sera intégrée aux services numériques publics ukrainiens. C'est ce qu'a annoncé le ministère de la Transformation numérique, en dévoilant un partenariat avec ElevenLabs, une entreprise spécialisée dans les technologies vocales liées à l'IA.
Dans le cadre de cette coopération, il est prévu d'introduire plusieurs nouvelles fonctionnalités. En particulier, les utilisateurs pourront interagir avec les services gouvernementaux par la voix via l'application et le portail « Diya » : formuler des demandes vocales et obtenir des services sans avoir à remplir de formulaires manuellement.
L'intelligence artificielle vocale sera également intégrée aux plateformes éducatives gouvernementales et aux applications mobiles. De plus, il est prévu d'implémenter la fonctionnalité vocale dans les assistants IA internes pour les processus RH et l'intégration des nouveaux employés au sein des structures gouvernementales.
Le ministère des Affaires numériques indique que la transformation de « Diya » implique une transition progressive d'un service numérique standard vers un assistant vocal IA à part entière, fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7. Ces changements devraient améliorer l'accessibilité et l'efficacité des services publics.
