Pour la première fois en Ukraine, un service public utilisant l'intelligence artificielle pour la vérification préliminaire des documents a été mis en place. Il s'agit notamment de la délivrance des licences vétérinaires via le système de permis électronique.
Comment fonctionne le nouveau système
« ePermit » est une plateforme d’État permettant de soumettre et de traiter les demandes d’obtention ou de modification de permis et de licences. Lorsqu’un entrepreneur soumet une demande via le portail « Diya », le système vérifie automatiquement les documents, aide les experts à prendre des décisions et communique le résultat de l’examen.
Le nouveau module d'IA analyse la présence de toutes les données nécessaires et détecte les erreurs et incohérences éventuelles. Grâce à cela :
-
le nombre de rejets diminue,
-
Le traitement des demandes est accéléré
-
Les experts peuvent se concentrer sur des cas plus complexes.
Il est important que tous les calculs soient effectués à l'intérieur du pays, sans transfert d'informations à l'étranger, conformément aux exigences de cybersécurité.
L'équipe a dû relever plusieurs défis : les documents sont souvent de mauvaise qualité, avec des annotations manuscrites ; les données réelles ne peuvent être utilisées pour entraîner les modèles ; les ressources informatiques en Ukraine sont limitées. Pour y remédier, elle a adopté une approche hybride : données synthétiques, modèles ouverts et algorithmes adaptatifs conçus spécifiquement pour le secteur public.
Le lancement du module d'IA pour les licences vétérinaires n'est qu'une première étape. Sa mise en œuvre réussie permettra d'étendre la solution à d'autres procédures d'autorisation et de délivrance de permis, ouvrant ainsi une nouvelle ère pour la numérisation des services publics en Ukraine.
