Les administrations locales font état d'une préparation quasi totale pour la saison de chauffage, mais certains habitants de Kiev risquent de se retrouver sans chauffage en raison de circonstances juridiques, techniques et autres. Selon Oleg Popenko, président de l'Union des consommateurs des services publics, les principaux risques sont liés au type de contrats de fourniture de chauffage, à l'état des réseaux et aux conséquences des bombardements, rapporte le site novyny.live.
Comme l'explique l'expert, la première raison réside dans les conventions collectives. Si le logement est raccordé au réseau de chauffage par l'intermédiaire de la société de gestion ou du service du logement et des services communaux, conformément à une convention collective, cela peut compliquer le raccordement ou constituer un motif de refus en cas de surendettement. Popenko conseille aux résidents de conclure des conventions individuelles avec leur fournisseur de chauffage afin de protéger leur logement contre le risque de coupure de courant due à des problèmes de paiement d'autres appartements.
La deuxième raison réside dans des problèmes techniques : des canalisations cassées, des points de chauffage endommagés ou l'impossibilité de se raccorder à une cogénération rendent l'approvisionnement en chaleur difficile, voire impossible. À titre d'exemple, l'expert cite un cas survenu en 2020, où plusieurs maisons du district de Darnytsia n'ont pas été raccordées en raison de restrictions techniques de raccordement.
Le troisième groupe de risques est lié aux dommages causés par les bombardements. Les nouveaux complexes résidentiels dotés de leurs propres chaufferies peuvent se retrouver sans chauffage si les infrastructures de base – portes, fenêtres, locaux intérieurs ou systèmes nécessaires à la sécurité de fonctionnement – ne sont pas restaurées. Dans une telle situation, il est conseillé aux résidents de changer de gestionnaire, de conclure de nouveaux contrats ou de recourir aux programmes publics de redressement, notamment « eRecovery ».
Par ailleurs, Popenko souligne l'importance d'une vérification ponctuelle des compteurs de chauffage. Bien qu'une vérification tardive ne soit pas en soi la cause du manque de chauffage, dans ce cas, la facture peut être facturée au tarif moyen, ce qui augmentera considérablement le montant à payer.
Pour minimiser les risques, l'expert conseille aux résidents de :
• conclure des contrats individuels avec le fournisseur de chaleur ;
• surveiller l'état technique du bâtiment et réagir rapidement en cas d'accident ;
• faire vérifier les compteurs à temps ;
• en cas de dommage, demander une aide de l'État pour la remise en état ou changer de gestionnaire et rechercher des possibilités de conclure un nouveau contrat.
