Ce matin, une défaillance technique du système informatique a eu lieu à Ukrzaliznytsia, c'est pourquoi les services en ligne ne fonctionnent pas temporairement, y compris les ventes de billets via le site et l'application mobile, ainsi que les services en ligne et les informations de référence. Cela a été rapporté par le service de presse de la société via le canal Telegram.
Selon UkrzaliznyTsia, grâce à des problèmes techniques, vous ne pouvez pas acheter de billets en ligne ou utiliser d'autres services numériques tels que la commande de services supplémentaires ou la réception de certificats. L'entreprise travaille déjà pour résoudre le problème et les experts sont engagés dans le dépannage.
"Les experts concernés travaillent déjà sur des problèmes", a déclaré la société.
Compte tenu du manque d'accès aux services en ligne, Ukrzaliznytsia recommande aux passagers d'utiliser les réseaux sociaux pour communiquer avec l'entreprise. Il est suggéré que Ukrzaliznytsya pages officielles sur Facebook, Instagram et d'autres plateformes populaires pour obtenir les informations dont vous avez besoin.
Pour soutenir les passagers qui ne peuvent pas utiliser les ressources en ligne, les modifications pour les billets de chemin de fer ont augmenté dans les stations de l'Ukraine. Cela fournira plus de services de passagers, en particulier dans les heures du matin de la demande de pointe.
Ukrzaliznytsia exhorte les passagers à être patients et rapporte que le travail de récupération du système est en cours. Les problèmes techniques devraient être éliminés dès que possible pour restaurer les services en ligne et fournir un niveau approprié de service de passagers.
Jusqu'à présent, les utilisateurs de ressources en ligne devraient demander de l'aide à l'entreprise via les réseaux sociaux ou avec des bureaux de trésorerie traditionnels.
