Le centre d'évaluation de l'état fonctionnel d'une personne est chargé de vérifier la validité des décisions des équipes d'experts et d'examiner les plaintes concernant ces décisions. Il vise à garantir l'équité et la transparence du processus d'évaluation, ce qui est important pour les personnes ayant besoin d'une expertise médicale dans différentes régions d'Ukraine.
Comment déposer une plainte ?
Une plainte peut être soumise aussi bien par voie électronique que sous forme papier. Pour soumettre une plainte électronique, vous devez contacter le médecin traitant qui a référé la personne pour évaluation. Le médecin déposera une plainte sous forme électronique et l'enverra au Centre via le système électronique. Une réclamation papier peut être envoyée par courrier.
Délais et exigences pour une plainte
La réclamation doit être déposée dans un délai de 40 jours calendaires après réception d'un extrait de la décision faisant l'objet du recours. Il est important que la plainte contienne :
- prénom du plaignant,
- Adresse de résidence ou de séjour,
- Coordonnées (téléphone, email),
- Exigences et justification,
- La date de dépôt de la plainte.
Non-respect du délai pour déposer une plainte
Si le délai de dépôt d'une réclamation n'est pas respecté pour des raisons valables (par exemple, déplacement professionnel ou incapacité temporaire), vous pouvez introduire une demande de renouvellement du délai. Cette demande est introduite au Centre d'évaluation avec confirmation des motifs valables (copies des documents). Le centre examine la demande dans un délai de cinq jours ouvrables.
Examen de la plainte
L'examen d'une plainte peut se dérouler sous diverses formes : en face à face, en présence ou à l'aide de la télémédecine. L'équipe d'experts évalue les documents, écoute les explications du plaignant et, si nécessaire, procède à une réévaluation sur la base d'examens médicaux.
Si le plaignant refuse l'examen médical ou ne se présente pas sans motif valable, l'équipe d'experts peut annuler la décision contestée.
Des solutions d’Assessment Center sont possibles
Après examen de la plainte, le Centre d'évaluation peut prendre l'une des décisions suivantes :
- Confirmez la décision contestée.
- Annuler la décision contestée.
- Prendre une nouvelle décision basée sur une réévaluation.
Chaque décision est signée par tous les membres de l'équipe d'experts.
