Під час круглого столу представник Уповноваженого Верховної Ради з прав людини з соціальних та економічних прав Олена Колобродова повідомила про суттєве зростання кількості звернень щодо медико-соціальної експертизи. У 2024 році надійшло 299 звернень — на 95% більше, ніж у 2023-му. За перші 10 місяців 2025 року кількість звернень зросла до 382 щодо порушення права на встановлення інвалідності та 229 — щодо порушення права на огляд експертними командами.
Моніторинг показав, що розгляд скарг на рішення експертних команд та МСЕК у Центрі оцінювання функціонального стану особи триває в середньому 5–6 місяців. Колобродова зазначила, що ці проблеми неодноразово піднімалися під час моніторингових візитів.
У відповідь на зауваження юристконсульт ДУ «Український державний науково-дослідний інститут медико-соціальних проблем інвалідності МОЗ України» Олександр Довженко пояснив, що значний обсяг звернень потребує часу для опрацювання, адже у системі працює 80 спеціалізованих команд, а справи не розглядаються непрофільними лікарями.
Довженко також уточнив, що документи подаються відповідно до чинних нормативно-правових актів, а люди, які вже отримали інвалідність за кордоном, можуть легалізувати документи без повторного проходження обстежень в Україні. Крім того, пацієнти можуть проходити обстеження у будь-яких клініках, а харчування в установі відповідає стандартам МОЗ. Електронні звернення приймаються за наявності кваліфікованого електронного підпису.
