Со 2 октября 2025 года в Украине действуют новые требования к мобильным операторам, обязывающим их реагировать на жалобы пользователей и блокировать спам-номера. За первые три месяца действия правил операторы заблокировали 59071 номер, из которых осуществлялись навязчивые или мошеннические вызовы без согласия абонентов.
Об эффективности новых механизмов сообщил вице-премьер-министр по инновациям и цифровой трансформации Михаил Федоров. Он отметил, что такие звонки обычно используются компаниями для навязчивой рекламы или сбора персональных данных, а их блокировка помогает защитить конфиденциальность пользователей и повысить комфорт от использования мобильной связи.
Спам-звонки – это телефонные вызовы, которые совершаются без предварительного согласия абонента с целью рекламы товаров или услуг. Кроме дискомфорта, они могут представлять риск для приватности, поскольку часто используются в мошеннических схемах.
Мобильные операторы проверяют подозрительные номера по ряду критериев:
-
звонки без предварительной коммуникации с абонентом;
-
средняя продолжительность вызовов менее 60 секунд;
-
более 50% звонков совершаются на разные номера;
-
на номер невозможно перезвонить;
-
во время вызова воспроизводится записанное аудиосообщение;
-
на номер поступают жалобы от абонентов;
-
номер используется только для звонков без SMS и мобильного интернета.
Если факт спама подтверждается, номер блокируется бессрочно и попадает в «пожизненный бан».
Украинцев призывают сообщать о спам-звонках своего мобильного оператора:
Vodafone – через приложение или телефоны 111, 0 800 400 111 (в Украине), +38 050 400 111 (в роуминге).
Kyivstar – через приложение или телефоны 466, 0 800 300 466; в роуминге - 105466 #.
lifecell – через приложение или телефоны 5433, 0 800 20 5433; в роуминге - +38 063 5433 111.
Также можно подать жалобу на сайте Национальной комиссии по электронным коммуникациям (НКЭК) или обратиться на правительственную горячую линию по номеру 1545.
