Генеральный директор YASNO Сергей Коваленко прокомментировал волну сообщений в соцсетях о массовых отключениях света из-за долгов. По его словам, эти новости — не новые, и на самом деле речь идет о нормах, действующих уже больше года.
«Поставщик не решает, отключать кого или нет. Критерии определены правилами рынка электроэнергии», - подчеркнул он.
Коваленко уточнил, что решение об отключении принимается только в случаях системного игнорирования оплаты после многочисленных предупреждений, звонков, сообщений и писем. Без официального уведомления клиента не отключают.
Он также напомнил, что мораторий на отключение у злостных должников был упразднен еще в начале 2024 года.
Критической суммы долга, которая обязательно влечет отключение, не существует. Закон разрешает реагировать даже на небольшие долги, однако компания на практике сосредотачивается на существенных задолженностях за длительный период.
Для потребителей, не имеющих возможности оплатить все сразу, YASNO предлагает составить график реструктуризации долга – это не обязательное требование, а возможность, которую компания предоставляет по собственной инициативе.
Несмотря на это, общая задолженность клиентов перед YASNO сейчас составляет почти 1,5 миллиарда гривен .
"К электроэнергии нужно относиться как к товару, за который нужно платить", - подытожил Коваленко.
