Клиенты ПриватБанка начали массово жаловаться на блокировку виртуальных карт «Нацкешбеку», открытых для получения финансовой помощи в рамках государственной программы «Зимняя поддержка». В банке объяснили, что ограничения связаны с исполнительными производствами и рассказали, как клиентам можно вернуть доступ к средствам.
Об этом сообщается на портале Минфин.
Государственный "ПриватБанк" начал блокировать виртуальные карточки "Нацкешбеку", оформленные для участия в программе "Зимняя поддержка", через исполнительные производства. Одна из клиентских жалоб касается ситуации, когда банк заблокировал не только виртуальную карту, но и другие счета клиента.
Клиент рассказал, что открыл карточку "Нацкешбеку" для получения 1 тысячи гривен финансовой помощи, однако банк заблокировал ее, ссылаясь на арест из-за задолженности, которую мужчина считает безосновательной. Он также обвинил банк в недобросовестности.
Жалоба клиента на ПриватБанк.
Официальная позиция ПриватБанка
ПриватБанк отреагировал на жалобы, заявив, что действует в рамках законодательства и выполняет требования по аресту средств на основании писем от исполнительной службы.
“Это означает, что у вас есть задолженность перед исполнительной службой. Свяжитесь с исполнителем для решения этого вопроса», – объяснили в банке.
В учреждении отметили, что ограничения могут быть сняты только после получения уведомления о снятии ареста. По процедуре банк должен разблокировать счет в течение 3–10 дней после поступления документов.
Как разблокировать средства
Для снятия ареста клиентам необходимо:
- Обратиться в исполнительную службу или частного исполнителя, инициировавшего производство.
- При урегулировании задолженности получить официальный документ о снятии ареста.
- Предоставить этот документ в банк для разблокирования счетов.
ПриватБанк напоминает, что руководствуется постановлением НБУ от 21.01.2004 № 22, регламентирующим порядок выполнения требований исполнительных служб.
