Александровский районный суд Запорожья отказал АО КБ «ПриватБанк» во взыскании с клиентки 44 560 гривен кредитной задолженности, возникшей в результате мошеннических действий третьих лиц. Соответствующее решение было опубликовано 26 ноября 2025г.
Как установил суд, 2 июня 2023 года женщина заключила с банком договор о предоставлении банковских услуг и получила кредитный лимит по карте «Универсальная Gold Visa» до 200 тысяч гривен под 40,8% годовых. В тот же день с ее счета было списано 37 998 гривен из-за приложения «Приват24». Впоследствии сумма долга с учетом процентов выросла до 44560 гривен.
Во время служебной проверки в банке установили, что клиентке позвонили по телефону неизвестные лица, которые представились операторами компании «Киевстар» и предложили якобы улучшить качество интернета. Они предоставили код, который женщина использовала, после чего телефон перестал работать. В дальнейшем карта была добавлена в Apple Pay, а средства — сняты в банкомате другого банка.
Клиентка утверждала, что не получала и не использовала кредитные средства, а стала жертвой мошенников. Она обратилась в полицию, и 7 июня 2023 было открыто уголовное производство по ч. 3 ст. 190 Уголовного кодекса. Расследование по этому делу продолжается.
Банк, со своей стороны, настаивал, что операции могли быть осуществлены только с использованием финансового номера телефона и личных данных клиентки, а оно не уведомило учреждение о компрометации номера сразу после инцидента.
Впрочем, суд принял сторону женщины. В решении указано, что ПриватБанк не предоставил надлежащих и допустимых доказательств того, что клиентка своими действиями или бездействием способствовала разглашению данных карты, ПИН-кода, CVV или доступа к аккаунту в «Приват24», что позволило провести несанкционированные операции.
Суд пришел к выводу, что при отсутствии доказательств вины клиентки в утечке персональных данных или сознательной передаче доступа к счету требования банка о взыскании долга безосновательны. В удовлетворении ПриватБанка было отказано.
