Сегодня утром в "Укрзализныце" произошел технический сбой в IT системе, из-за чего временно не работают онлайн сервисы, в частности, продажа билетов через сайт и мобильное приложение, а также онлайн услуги и справочная информация. Об этом сообщила пресс-служба компании через Telegram-канал.
Согласно информации "Укрзализныци", из-за технических проблем нельзя совершить покупку билетов онлайн или воспользоваться другими цифровыми услугами, такими как заказ дополнительных услуг или получение справок. Компания уже работает над решением проблемы и специалисты занимаются устранением неисправностей.
"Соответствующие специалисты уже работают над устранением проблем", - говорится в сообщении компании.
Учитывая отсутствие доступа к онлайн-сервисам, Укрзализныця рекомендует пассажирам использовать социальные сети для связи с компанией. Предлагается обращаться через официальные страницы "Укрзализныци" в Facebook, Instagram и других популярных платформах для получения необходимой информации.
Для поддержки пассажиров, которые не могут воспользоваться онлайновыми ресурсами, на вокзалах Украины были увеличены изменения для работников железнодорожных касс. Это позволит обеспечить больший объем обслуживания пассажиров, особенно в утренние часы пикового спроса.
"Укрзализныця" призывает пассажиров быть терпеливыми и сообщает, что работы по восстановлению системы продолжаются. Технические проблемы планируют устранить в кратчайшие сроки, чтобы возобновить работу онлайн-сервисов и обеспечить надлежащий уровень обслуживания пассажиров.
Пока пользователи онлайн-ресурсов должны обращаться за помощью к представителям компании через соцсети или с помощью традиционных касс на вокзалах.
