В последнее время все чаще возникают ситуации, когда покупателям супермаркетов приходится сталкиваться с нарушениями своих прав. Охранники магазинов, часто работающих на аутсорсинге, не имеют права заставлять потребителей платить за испорченный товар. Такие действия являются грубым нарушением законодательства и могут служить основанием для вызова полиции.
Эксперты "Защиты прав потребителей" отмечают, что покупатели имеют право обсуждать вопросы относительно товаров только с продавцами или администрацией магазина, а не с охранниками. Если упаковка товара повреждена, это ответственность заведения, а не покупателя. Если охранник все же требует заплатить за поврежденный товар, потребитель вправе потребовать просмотра видео с камер наблюдения и, при необходимости, обращаться в полицию.
Что делать, если вас заставляют платить за испорченный товар? Потребители должны быть активными в защите своих прав: требовать просмотра видео, обращаться к руководству магазина и, в случае необходимости, вызвать полицию.
Кроме того, еще одной распространенной проблемой является отказ кассиров принимать некоторые номиналы денег. Согласно законодательству, кассиры обязаны принимать банкноты и монеты всех номиналов и самостоятельно следить за наличием необходимых денег в кассе. Если кассир отказывается принимать деньги из-за отсутствия остальных, это является нарушением и основанием для подачи жалобы.
Эксперты отмечают, что проблема "нет остальных" - это не проблема покупателя, а кассира. Если кассир продолжает отказывать, следует обратиться к руководству магазина.
Знание своих прав поможет покупателям эффективно оберегать себя от незаконных требований и нарушений в супермаркетах и магазинах.
