Au cours des quatre dernières années, la Banque nationale d'Ukraine a enregistré plus de 3 100 plaintes concernant les activités des sociétés de recouvrement de créances. Rien qu'en 2025, près d'un millier de demandes ont été reçues, soit une augmentation par rapport à l'année précédente. C'est ce qu'indique la publication « Droit et Affaires » citant le Parquet général.
Selon les données, la Banque nationale reçoit en moyenne 104 plaintes par mois. C'est un tiers de plus que l'année dernière et deux fois plus qu'en 2023. Plus de 60 % de toutes les plaintes ont été reçues au cours des deux dernières années, ce qui indique une augmentation des problèmes d'interaction entre les débiteurs et les agents de recouvrement.
Depuis l'entrée en vigueur de la nouvelle loi sur le recouvrement de créances en 2021, seules les sociétés inscrites au Registre des sociétés de recouvrement de la Banque nationale d'Ukraine (BNU) sont autorisées à contacter les débiteurs. En cas de violation des règles de fonctionnement, les agents de recouvrement peu scrupuleux s'exposent à des amendes, à des restrictions d'activité ou à une radiation du registre.
Depuis le début du fonctionnement du registre, 82 entreprises l'ont rejoint, mais le rythme d'enregistrement a considérablement ralenti depuis lors : seulement cinq entreprises ont été ajoutées en 2022, et une seule en 2025. Actuellement, 74 entreprises sont enregistrées dans le registre et leur chiffre d'affaires total a dépassé l'année dernière 1 milliard de hryvnia.
