Les clients de PrivatBank doivent être préparés au fait que les cartes oubliées ou retirées par un guichet automatique ne sont pas restituées. Cela a été rapporté par des spécialistes bancaires sur le portail du ministère des Finances. La même approche s'applique aux cartes déposées dans les terminaux.
Que faire avec une carte retirée à un distributeur automatique
Si le guichet automatique a « pris » votre carte, elle doit être réémise. Pour cela, vous devez contacter votre banque, même si la carte n'a pas été émise par PrivatBank.
"Les cartes retirées ou déposées dans des distributeurs automatiques ou des bornes ne sont pas restituées. Pour restaurer la carte, vous devez contacter la banque qui a émis cette carte", explique PrivatBank.
Comment réémettre une carte PrivatBank
Les cartes PrivatBank expirées peuvent être réémises de plusieurs manières :
- Dans une agence bancaire.
- Grâce à la livraison. Vous pouvez commander une nouvelle carte avec livraison en Ukraine ou à l'étranger.
- Grâce à une application mobile. Pour cela vous devez :
- Ouvrez le menu "Portefeuille".
- Sélectionnez la carte à réémettre.
- Cliquez sur « Commander une carte ».
En plus d'une carte ordinaire, les clients peuvent émettre une carte numérique instantanée dans l' Privat24 . Pour ça:
- Allez dans la section "Toutes les cartes".
- Cliquez sur "Ajouter".
- Sélectionnez « Carte numérique ».
La carte numérique vous permet d'effectuer des paiements sans contact via un smartphone, ainsi que de retirer de l'argent aux distributeurs automatiques PrivatBank sans utiliser de carte physique.
Les spécialistes de la banque recommandent aux clients d'être prudents lorsqu'ils utilisent les guichets automatiques afin d'éviter du temps et des efforts inutiles pour restaurer la carte.
Nous vous rappelons que les distributeurs automatiques et terminaux ne restituent aucune carte, même si elles appartiennent à une autre banque. Toutes les questions concernant le renouvellement des cartes doivent être résolues exclusivement par l'intermédiaire de l'institution qui les a délivrées.
